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2020/10/30 POS系統是什麼?推薦雲端POS系統還是傳統POS機?


POS系統由英文名稱「Point of Sale」或「Point of Service」而來,中文完整名稱為「銷售時點情報系統」,是指一種常見於餐飲產業、零售服務、量販賣場、百貨公司…等各種銷售產業店家的軟硬體設備。POS系統依店家需求的不同,擁有商品銷售管控、庫存管理、結帳收銀、開立發票…等各式各樣的功能,能夠協助店家在一套系統中整合管理營運狀況,提升店務經營的效率。自20世紀初問世以來,POS系統一直是各行各業店家不可或缺的店務管理助手,以餐飲業為例,透過專門為餐飲業者需求功能所開發的餐飲POS 系統,服務人員不需要再以手寫單的方式記錄顧客的點餐內容,只要動動手指在櫃檯的POS機上輸入餐點與數量,系統就會自動結算出商品總價並出單派發製作,如此一來,不但可以避免人工計算帳務的出錯狀況,更可以讓點餐結帳的服務流程更加迅速且順暢,減少店家在忙碌時刻還不時要擔心可能漏單的困擾。

POS系統推薦POS機還是雲端POS系統? 兩者的差異說明

近年來POS系統迎來數位化的轉型趨勢,市面上出現了許多提供雲端POS系統的服務,剛創業的店家可能會面臨「傳統POS機與雲端POS系統究竟要選哪個比較好?」的問題;而有些正在使用傳統POS機的業者也會產生疑惑:「既然傳統的POS機已經具備我需要的功能,為什麼還要花一筆錢購買新的系統呢?」、「買了雲端系統後,又要重新教導人員使用,反而會增加我們的訓練成本!」
其實,雲端POS系統比起傳統POS機有更多的優勢與使用上的便利性,操作介面上也更為直觀簡潔,不需要花費太多時間學習,就可以流暢運用。以下就以POS系統的各種特性與優缺點,帶您來看看傳統POS機與雲端POS系統究竟有哪些差別。

雲端POS系統與傳統POS機
 

POS系統推薦比較一:價格與收費方式
傳統的POS機通常是以主機買斷的方式來計價,目前市面上常見的價位大約落在3萬~6萬元之間,對於營運剛起步或是預算吃緊的店家來說,除了是一筆不小的花費之外,更有許多店家在購買了POS機之後,才發現實際操作上不符合自己的使用需求,而苦惱於系統汰換與成本考量的問題。相較於傳統POS機是以買斷為主,現代化的雲端POS系統大多採用租賃型方案,按年月收費的計價模式,不但減輕了店家支出的負擔,也讓店家在POS系統選擇上更有彈性,在尋找最適合自家需求的POS系統時,不會浪費過多的成本。
 

POS系統推薦比較:裝置體積是否佔空間
傳統POS機的體積通常較大,所以往往佔據了大量的櫃檯桌面,也壓縮了櫃台人員的工作空間,而且傳統的POS機台需要以電線來連結各種硬體設備,交纏凌亂的電線如果外露,也會讓櫃台變得十分不美觀。因此許多店家開始投入雲端POS系統的懷抱,利用行動裝置體積較小且無線連結的特性,以平板與支架取代了龐大的傳統POS機與雜亂的電線,不僅為店家帶來使用上的便利,也大大增加了櫃台可靈活運用的空間。

傳統POS機體積龐大

POS系統推薦比較:設備是否具有可攜性
由於傳統POS機台十分笨重且需要連結電線的特性,因此通常只能固定擺放於櫃檯位置,以餐飲產業來說,店員只能固定在櫃檯前幫顧客點餐、結帳,以及處理一切需要操作POS系統才能完成的事務;而雲端POS系統則大多使用行動裝置來完成點餐的流程,利用輕巧便攜的平板,店員不再被櫃檯空間所限制,可以直接拿著裝置到顧客桌邊,提供更便捷的點餐服務。

POS系統推薦比較:系統介面設計是否簡單易懂
由於POS系統需要將各種功能通通整合在一台主機之中,所以操作介面上難免會包含許多不同的功能選項,如果POS機在出廠之前沒有經過良好的介面優化,就容易讓店家在使用上產生諸多不便,不僅會增加櫃台人員替客人點餐結帳的時間成本,甚至會連帶影響到服務品質與顧客感受。有別於傳統POS的複雜介面,目前市面上的雲端POS系統在使用者介面的設計上,除了視覺上的美觀之外,也非常注重直覺式的操作,簡潔易懂的系統介面,讓店家的使用流程不再卡卡不順暢,即使是培訓中的新員工也能迅速上手。

雲端POS系統介面簡潔易懂、輕巧好用

POS系統推薦比較:營業資料的儲存與安全性
傳統的POS通常是以硬體機台搭配軟體系統的方式販售給店家,因此集多種功能於一身的POS機,本身就是記錄店家商品、交易、帳務等各種資料的主機,等於是重要的營業資料通通都儲存在裡面,萬一POS機發生當機、斷電或是硬體毀損的狀況,資料就可能有遺失缺損的狀況發生。而順應數位化時代推出的雲端POS系統,是透過雲端空間來儲存POS系統數據,不但解決了傳統POS只將資料儲存在硬體主機中可能造成的遺失風險,也讓系統不再受地點與時間的限制,隨時隨地都可以查看即時營運狀況。

POS系統推薦比較:系統是否具有擴充的彈性
有些店家在購買了POS系統並使用了一段時間過後,想要進一步增加其他功能。但傳統的POS機台在系統擴充上的彈性十分有限,不一定能夠完全滿足店家想要客製化的需求,而且傳統POS機通常是買斷制,店家買入之後想要修改或升級,都需要額外再加價購買。相較於傳統POS售後就不易修改的缺點,雲端POS系統提供了較為完整的售後服務,系統升級也只需要透過遠端連結就可立即完成,而EZCS雲端系統在功能調整上有著極為彈性的優勢,可以依照店家的需求量身打造各種功能模組,如果只是小幅度的修改,甚至不需要收任何費用。
雲端POS系統可整合行動支付等雲端服務


POS系統推薦比較:是否提供行銷與整合功能
舊式的POS系統主要目的是提供給店家一套銷售管理的服務,所以通常不會內建行銷相關的功能,因此店家必須藉由其他管道,才能做好行銷推廣與顧客經營管理。但如果您使用的是雲端POS系統,就能夠輕易的結合銷售服務與行銷功能,店家除了可以在後台查看營銷數據報表以外,還可以選擇擴充各種系統模組,以雲端的方式做到全面的資源整合,更可以透過多元的行銷工具蒐集會員資料,輕鬆打造掌握商機的行銷利器!



傳統POS機與雲端POS系統的差異比較

 傳統POS機雲端POS系統
計價方式• 買斷型,單次30000~60000元• 租用型,每年15000~30000元
外型體積• 體積龐大佔空間
• 需固定在櫃台空間
• 硬體較為輕便,一機多用
• 亦可使用平板進行操作
介面設計• 舊式介面功能複雜
• 員工學習較花時間
• 簡潔直觀、操作簡易
• 新人也能迅速上手
儲存空間• 資料保存在機台內
• 容易有遺失損毀風險
• 資料保存在雲端空間
• 隨時傳送不怕丟失
售後服務• 故障需送回原廠維修
• 功能制式化,售出後不易修改
• 遠端維護、更新POS系統
• 客製化擴充彈性大
行銷功能• 通常不提供行銷功能• 提供多種營銷報表分析
• 可整合會員集點優惠券系統


 


 

 


 






 

既然雲端POS系統優點那麼多,為什麼傳統POS機還是有人用?

儘管雲端POS系統在各方面都比傳統POS機更具優勢,近幾年來也已經被廣泛運用在商業上,但仍然還是有不少店家繼續使用著傳統POS機。以下列出幾點可能的原因來說明為何有些店家仍對雲端POS系統抱持著觀望的態度:

  1. 成本考量:
對於某些商家來說,目前使用的POS機可能已經購入了好幾年,如果要淘汰舊的POS機並導入新的雲端POS系統,初期就要多負擔一筆硬體汰換的成本。
 
 
  1. 操作習慣:
有些店家或特定產業仍然偏好使用傳統POS機,是因為他們已經習慣了原本的操作模式,若要轉換到新的雲端POS系統,需要重新進行內部人員的培訓,並花費一段時間才能適應系統功能。
 
  1. 舊資料保留:
由於雲端POS系統通常與舊式POS機的系統架構互不相容,店家過去累積在POS機上的營業數據難以轉移到新系統上,所以若要導入雲端POS系統,就必須另外自行想辦法保留歷史營業資料。
 
  1. 穩定網路環境:
由於傳統POS機不需要網路就能運作;而雲端POS系統則依賴於穩定的網路連接,若網路不穩可能會影響營業運作,因此對於某些地區或特定環境下的營業場域商家來說,傳統POS機可能優於雲端POS系統。
 
  1. 數據安全:
儘管雲端POS系統通常具有高安全性的資安防護,但仍有些店家會擔心將營業數據存儲在雲端可能出現安全漏洞,而傳統POS機則提供了本地存儲的安全感。(但相對的,傳統POS機因硬體故障導致資料遺失的風險,也比雲端POS系統來得高。)
 
考量到POS系統轉換上不可避免的種種成本,短期之內想要店家全面改換雲端POS系統並不容易。但以長遠的眼光來看,雲端POS系統在各方面可以協助店家達成更良好的營運管理成效,未來隨著科技的進步與企業對於雲端系統的接受度提高,雲端POS系統與各式數位科技帶動商業蓬勃發展將指日可待。


 

雲端POS系統推薦廠商:EZPOS系統-企業管理最佳助手

 

POS系統推薦

隨著商業環境的不斷變化,商家對於POS系統的需求也越來越多元,如果正在尋找POS系統推薦的你,想要的不只是單純收銀、看收支的工具,而是希望找一套功能與時俱進、可以幫助業績成長,甚至可以整合會員經營與行銷的系統,那EZCS雲端POS系統便是一個最佳的解決方案,我們除了提供雲端POS系統之外,在網站建置與各式系統開發上也累積了多年經驗,所以比起一般常見的雲端POS系統廠商只提供基礎的POS功能,EZCS的雲端POS系統還能做到以下這些服務:

 

推薦原因一:全面整合業務流程:整合企業電商網站

EZPOS系統不僅僅是一個門市收銀系統,更是一個全面整合的解決方案。通過雲端POS系統與網站的整合,幫助企業實現線上與線下銷售的完美結合,營造出統一的品牌形象。這種整合同時也促進客戶的無縫購物體驗,並能有效提高顧客忠誠度。
 

推薦原因二:提升內部營運效率:整合雲端ERP系統

EZPOS系統的整合能力不僅限於前端銷售,還包括企業的內部運營。通過與ERP系統的完美整合,企業能夠實現對通路銷售、庫存盤點的更好管理。這不僅提高了整體營運效率,還有助於企業快速做出明智的商業決策。
 

推薦原因三:優化客戶關係管理:整合CRM系統

EZPOS系統與CRM進行整合,能夠使企業更有效率地理解和管理與顧客的互動。透過以會員為核心的CRM系統,企業可以追蹤並分析線上與線下的消費者行為,從而更好地滿足他們的需求,提供個性化的服務。這種客戶中心的管理方式有助於構建強大的品牌忠誠度,並提升客戶滿意度。
 

推薦原因四:提高顧客回流率:打通會員消費流程

透過整合雲端POS系統、企業網站、ERP與CRM,我們將企業會用到的各個系統緊密聯繫,而消費者也能受惠於這種整合經營的模式。當曾經在網站上消費過的顧客來到實體門市時,門市店員可以使用雲端POS系統直接調出網站會員資料,顧客不需要重新再註冊一次,簡化了結帳現場的流程。此外,消費者在網站消費獲得的紅利點數、優惠券、購物金......等各式回饋的促銷機制,也能同時使用在網站與實體門市中。這種積極的會員互動提供給顧客更具吸引力的購物體驗,同時也增加了未來的銷售機會。


總結


如果你是經營實體店面的商家,使用單純的雲端POS系統可能就足以應付大部分的營業需求;但如果你同時擁有實體門市與線上商店,通常就需要花雙倍的心力在管理兩邊的營運,因為一般的雲端POS系統廠商通常會受限於技術能力,比較難去做到與網站資料進行全面性的串接整合。如果你是屬於後者的企業或店家,挑選雲端POS系統推薦你選擇EZPOS。我們除了有豐富的系統開發經驗之外,在企業網站建置上也有近20年的豐富經驗,因此我們了解企業在面臨虛實整合時會面臨到的各種問題,而EZPOS也針對這些需求特別進行開發。透過我們的雲端POS系統與網站、ERP、CRM等系統整合,使企業或店家實現線上線下無縫連接,提供一個高效率且便捷的營運管理體驗,同時也為企業創造了更優越的顧客服務和後續效益,從而進一步提升銷售業績。


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