集點趨勢

台灣零售實體店家的商業模式,近10年來最常見的行銷手法為「紙本集點卡」、「紙本優惠券」,但站在長遠的營運層面而言,最大的隱憂如:
  • 紙本優惠券或集點卡容易遺失,喪失再消費契機!
  • 紙本優惠券或集點卡無法與消費者有更多的互動!
  • 店家之間常因商品替代性高,導致消費者無從比較品牌差異!

據消費行為統計,有43%新客群於零售店(如:超商、飲料店、賣場)消費時,基於「雞肋心態」會索取紙本點數或優惠券,但過一陣子後不是選擇丟棄,就是紙本點數零散遺失,也頓時失去了再消費契機。因應近年手機集點風潮流行,尤其是知名零售超商不僅將店內消費集點帶動到APP管理,顧客於消費後甚至只要報手機號碼,待店員輸入就能協助集點或兌換商品;這樣的「數位商機」不僅相繼帶動賣場、批發百貨等零售產業跟進,也因此使超商品牌影響力竄升至全台第一寶座。

「雲端集點優惠券」究竟存在什麼魅力,能在近年大幅取代傳統集點優惠券,成為實體店家成功轉型的一大關鍵?

雲端集點優惠券的新一代優勢:
  • 取得顧客個資、消費數據,更進一步掌握分析行銷大數據。
  • 環保便利,省去紙張耗材問題。
  • 更加貼近行動商機,達到店家品牌數位化之轉型。
經濟部推動《中小型店家數位轉型計畫》─引進「雲端化管理」讓店家營運再續能量!

台灣零售產業並沒有對岸新零售商機般的市場環境,隨著顧客逐漸將消費重心轉移至各大電商平台,零售業者未來將面臨的挑戰是:「新顧客的分散」與「老顧客經營」問題。尤其面對2020年新冠疫情問題,經濟部陸續推動中小企業及店家數位轉型、新冠疫情紓困方案等法規,並與國內專業系統研發商齊心合作,將雲端數位管理、網站建置管理等服務引進中小型店家,幫助零售業、服務業等業者找到市場新出路。